Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Pump Store

A Pump Store preza pela transparência, respeito ao consumidor e qualidade dos produtos oferecidos. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, somente para compras realizadas fora do estabelecimento físico (site).

Condições para devolução por arrependimento:

·         O produto deve estar sem uso

·         Com lacre original intacto

·         Em sua embalagem original

Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

2. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.

Procedimento:

·         O produto passará por análise técnica

Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

·         Troca por outro produto igual

·         Crédito na loja

·         Reembolso do valor pago

3. Produtos que NÃO podem ser trocados ou devolvidos

Por se tratar de suplementos alimentares, não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

·         Produto com lacre violado

·         Produto utilizado ou parcialmente consumido

·         Embalagem danificada por mau uso

·         Solicitações fora dos prazos legais

Essas restrições existem para garantir a segurança alimentar e a integridade dos produtos.

4. Produto em Desacordo com o Pedido

Caso você receba um produto diferente do adquirido, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a confirmação do erro, a Pump Store realizará a troca sem custos adicionais.

5. Como solicitar troca ou devolução

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos seguintes canais de atendimento informando:

[email protected]

direct do instagram @pump.store.gv

É preciso dos seguintes itens:

·         Número do pedido

·         Nome completo

·         Motivo da solicitação

·         Fotos do produto (quando necessário)

Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.

6. Considerações Finais

A Pump Store se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.

Nosso objetivo é garantir uma experiência segura, justa e transparente para todos os clientes.